Terms
※本規約は留学協会の専門家による審査を受け適切な約款と承認されています。
U23ご利用規約（共通）
2017.3.22 改訂
＊＊お申し込み前に必ずお読みください。お申し込みをもって当規約に同意いただいたものとします。＊＊
1. U23をご利用の際は、現地でのトラブルに備え、滞在期間中有効な医療保険に加入していることが必須となります。一般に、スクール・ホームステイでも保険の加入を義務づけています。弊社指定の保険にご加入いただくか、個人でご手配いただきます。万が一、海外旅行保険未加入の場合に起きたトラブルに関して、一切の責任を負いかねます。現地滞在中に疫病・傷害・その他の理由により、医師の診断または治療の必要があり措置をとった場合、一切の費用は全てお申し込み者にご負担いただきます。
2. U23のサポートについては、契約を締結した日より起算して8日を経過する日（渡航日の59日前以降の日を除く。）までは、キャンセル料・変更手数料なしで契約を解除・変更することができます。スクール・ホームステイ・サポート等の契約解除については、各スクールとサービス提供業者のリファンドポリシー（ご返金規約）に基づきます。
3. U23のサポートについては、契約を締結した日より起算して9日を経過する日以降から渡航日の60日前までも、キャンセル料・変更手数料なしで契約を解除・変更することができます。渡航日の59日前以降は、所定のキャンセル料・変更手数料を支払うことにより、契約を解除・変更することができます。スクール・ホームステイ・サポートの契約解除については、各スクールとサービス提供業者のリファンドポリシー（ご返金規約）に基づきます。
4. U23から紹介するスクール・ホームステイ・サポート会社・保険会社・旅行会社・銀行等は、十分吟味の上ご紹介していますが、申込者とその全ての内容を保証するものではありません。契約はお申込者とスクール、サービス提供業者等との間での契約となるためU23は一切その責任を負いません。
5. U23は、U23の責によらない事由により申込者が何らかの損害を受けた場合、その責任を負いません。U23の過失により、お客様に損害が発生した場合、U23の損害賠償の金額は、お申込者からU23が受け取った金額を上限とするものとします。ただし、U23に重過失がある場合に限ります。
【免責事項】
1. 留学に支障が発生した場合。天災・天候・地変・戦乱・暴動・ストライキ等により生じた損失及び費用。 現地滞在中の事故・食中毒・疾病・火災・詐欺・盗難等。
【U23の契約解除権】
U23は、次に掲げる場合において、申込者に理由を説明して契約を解除することがあります。契約が解除された場合は、お申し込み期間途中であっても全てのU23サポートを受けられなくなります。この際、サポート費用の返金はありません。また、契約を解除したことに伴い発生した現地機関が定める変更・キャンセル手数料料をご負担いただきます。
1. 申込者が虚偽の申告をしたとき
2. 病気その他の事由により申込者がプログラムを続行できないと判断したとき
3. 申込者又はその関係者が、他の参加者に迷惑を及ぼし、若しくはプログラムの円滑な運営を妨げたとき又はその可能性が極めて高いとき
4. 天災地変、戦乱又は暴動、運輸機関等の事故又は争議行為、官公庁の命令その他事業者の責に帰さない、語学力の不足等の事由により、プログラムの実施が不可能になり、又は不可能になる可能性が極めて高いと判断したとき
5. 申込者が定められた期日までにプログラムへの参加に必要な書類を送付しなかったとき
6. 申込者がご連絡いただいていた電話番号・メールアドレスで連絡がとれない又は所在不明となったとき
7. 申込者が定められた期日までに対価を支払わなかったとき
8. 申込者が法令に反する行為またはそれに準ずる行為を行ったとき
9. 申込者が連絡なくU23を通さずにスクール・ホームステイの延長や変更を行ったとき
10. お客様の申込内容に虚偽あるいは重大な漏洩があることが判明した場合
11. 申し込み者が未成年である場合、申し込みについて親権者（両親等）の同意がないとき
12. 弊社又は現地機関等に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、又はかつて同様な行為を行ったと判断したとき
13. その他、当社が不適当と認めたとき
U23ご利用規約（スクール）
【お申し込みのキャンセル及びご返金の流れ】
1. スクールのキャンセル・変更・返金に関しては、各スクールのリファンドポリシー（ご返金規約）に基づきご返金手続きをさせていただきます。ご返金はスクールの返金から弊社へのキャンセル・変更手数料$200を差し引き、返金が弊社に到着した翌月末に入金時のレートを適用し、日本円に換算してご返金いたします。銀行の振込手数料は弊社で負担いたします。また、キャンセル・変更の際は必ず理由の提出をしていただきます。
【お申し込みの延長・転校】
2. スクールとのコントラクトにより、個人又は他留学エージェントからの延長手続きはできません。通学期間の延長・変更を希望する場合は必ずU23にご連絡ください。もともと現地でお申し込み予定だった場合も同様です。現地で新たに別のスクールに通われる場合もU23にご連絡ください。U23を通していない場合、スクールと起きたトラブルに関して、U23が介入できなくなります。その他のU23のサポート・ホームステイを含む全てのサービスに関しても受けられなくなります。その際お支払いいただいた費用のご返金は一切ありません。
【ビザの取得に関わるキャンセル及び変更】
3. ビザの取得失敗、またはワーキングホリデー申請の受付開始時期変更や締め切りを理由とするスクール開始日の延期については特例としてU23への変更手数料等は不要です。ただし、各スクールのポリシーに基づき、スクール側から変更手数料の支払いを求められた場合はそちらをお支払い頂きます。また、お申し込みをキャンセルされる場合、第1項に基づきキャンセル料を申し受けます。その際は、大使館及び移民局から発行されるビザ申請却下の旨が記載されたレターのコピーを提出していただきます。
【その他諸注意】
4. U23は直前のお申し込みの場合にも緊急手配料は請求しません。
5. スクールは、入学金、授業料の他に教材費、保険料等が必要な場合があります。課外授業、スクールアクティビティの参加に関しても別途費用が必要な場合があります。
6. レッスンの授業時間はスクールによって違います。1ヶ月は4週間とみなし、祝・祭日の分が振り替えられて、終了日が延長されることはありません。
7. スクールが定員に達している場合お申し込みをお断りまたは保留せざるを得ないケースがあります。U23にご入金後、お申し込みのスクールが定員に達した場合、直ちにこの事由をお申し込み者に伝え、入学時期又はスクールの変更を提案させていただきます。この際、スクール費用に差額が発生した場合には、追加入金もしくはご返金させていただきます。
8. お申し込み手続き後は、各スクールの規約に従っていただきます。校則違反によって停学・退学処分になった場合、U23はその件に関しては責任は負いかねます。また、残りの授業料のご返金は補償しかねます。
9. スクールの情報に関しては、事前に分かる範囲ではお伝えしていますが、急遽スクールの方針で変更される場合があることをご了承ください。スクールのカリキュラムに関しても、変更や中止が生じた場合に、できる限り生徒の希望に添えるようにエージェントとしてスクールに働きかけはしますが、その全てを保証するものではありません。
【スクール料金のお支払い】
11. スクール料金については、U23を通してのお申し込み後にU23へ日本円でお振り込みをするか、各スクールへ現地通貨にてお支払いいただきます。海外送金をする際は充分なご案内をいたしますが、海外送金に関するトラブルの責任は負いかねます。
U23ご利用規約（サポート）
【現地サポートに関わるキャンセル及び変更】
1. サポートをお申し込み後、お申し込みをキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。この場合、お支払いいただいたサポート料金からキャンセル料を差し引いた額をご返金いたします。なお、金融機関への振込となる場合、ご返金は振込手数料を差し引いた額とさせていただきます。到着予定日とは、お申し込みフォームに記載された日をいいます。
・キャンセルのお申し出が、到着予定日の60日以上前・・・無料
・キャンセルのお申し出が、到着予定日の30日～59日前・・・サポート通常料金の50％相当額
・キャンセルのお申し出が、到着予定日の29日前以降・・・サポート通常料金の100％相当額
2. 現地サポートをお申し込み後、空港お出迎え日時を変更される場合、以下の変更手数料を申し受けます。
・変更のお申し出が、到着予定日の30日以上前・・・無料
・変更のお申し出が、到着予定日の29日前以降・・・$50
3. サポートをお申し込みで、到着予定時刻が午後8時～午前8時までの航空券を手配された場合、深夜早朝料金を別途申し受けます。
・当初の到着予定時刻が午後8時～午前8時までの便を手配された場合、別途$300を申し受けます。また、午後9時以降の空港ピックアップはお迎えを他社へ委託する場合があります（委託費用はお申し込み者負担となります）。
・本来の到着予定時刻が午後8時前で、飛行機遅延等により実際の到着時間が午後8時以降になった場合は深夜早朝料金として別途$150を申し受けます。
4. お申し出いただいた到着予定時刻から90分間以上経過してもスタッフと合流ができない場合、空港ピックアップ延長料金として$100を申し受けます。飛行機が遅れた場合、飛行機に乗り遅れた場合、乗り継ぎに失敗した場合はご連絡下さい。
5. 午前8時から午後7時までに空港到着の場合、空港からステイ先への移動方法は、公共交通機関か、タクシーかをお選びいただけます。それ以外の時間帯にご到着、および空港からステイ先への移動開始時間が午後7時30分以降の場合は、原則としてタクシーでの移動のみとなります。すべての時間帯においてタクシーでの移動費用はお申し込み者負担となります。
6. 同行オリエンテーションは、交通機関の遅れや寝坊、その他お申し込み者の都合により開始予定時間を過ぎてスタートしても、終了時間は変わらず、遅れた分の時間の振替、および返金はありません。また、開始予定時間から90分経過してもオリエンテーションを開始できない場合、$100の手数料を申し受けます。
7. 現地サポートをお申し込み後、オリエンテーションの日時を変更される場合、以下の変更手数料を申し受けます。
・変更のお申し出が、オリエンテーション予定日の30日以上前・・・無料
・変更のお申し出が、オリエンテーション予定日の29日前以降・・・$50
8. 体調不良等を理由とするオリエンテーションスケジュール変更に関しては、担当スタッフのスケジュール調整が必要となるため、お申し込み者の希望日程と異なることがあります。この場合、規約に基づき変更手数料$50を申し受けます。
【その他諸注意】
9. 日本ご出発前のビザ各種手続きサポートに関して、できる限りのアドバイスを行いますが、ビザ（査証）の発給の可否については大使館や移民局等の判断によるものであり、発給を保証するものではありません。また、カナダではビザ各種手続きに際して無資格者がアドバイスをすることは違法となっておりますので、専門家のご紹介のみとなります。
10. サポートをお申し込みいただいた方は、お支払い完了後に、提携エージェントへ個人情報をお伝えいたします。あらかじめご了承ください。